Garantía, Cambios y Post venta
Cambio SATISFACCIÓN de cliente: Contamos con la opción de realizar cambio si el producto no te gustó, o no cumplió con tus expectativas, ya que, para Santo Cielo, es muy importante tener clientes conformes y satisfechos con nuestros productos. Para ello tienes 14 días desde el momento realizado la compra para realizar devolución, presentando ticket de compra para cambio. ( Importante, el producto debe venir intacto, sin uso, con todos los accesorios originales y embalaje en perfectas condiciones)
Nuestra GARANTÍA de 6 meses, desde el momento de la compra, presentando ticket de compra ( boleta) , número de tu orden compra en página, o ticket de cambio.
Cubre fallas de material que puedan surgir desde fabricación, pero en ningún caso deterioro por uso indebido ( desgaste color por cloro, químicos, perfumes), o materiales deteriorados por mal uso o golpes, tales como cristales rotos, piedras desgastadas, o cortes de cadenas.
Luego de pasar por un proceso de revisión ( hasta 15 días hábiles) las opciones de cambio serán:
1.- Reparación de producto
2.- Cambio producto nuevo por uno igual u otro de igual valor.
3.- Entregar crédito a favor para cambiar por cualquier producto de la tienda, en caso que no sea factible opción 1 y 2
No se considera para los items descritos anteriores, productos de ofertas o regalos y promociones.
El medio de cambio, se utilizan los mismos que se utilizaron para celebrar el contrato, tanto para compra directa como en venta online, es de responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a nuestras bodegas.